总编辑: 李成刚

开栏语： 为了使文明施工、文明服务的意识深入人心，开创公司文明建设新局面，综合部、党群部联合开设了本论谈。刘为民总经理率先撰文“文明施工——企业生存的重要一环”，以唤起全体员工对文明施工的高度重视。本论谈面向全体员工开放，欢迎大家都来参加讨论，发表见解。也希望各位撰稿人把本单位、本部门的文明施工、文明服务的典型人物事迹写出来，供大家交流、学习。

文明施工——企业生存的重要一环

刘为民

就我本人的个性是不善于长篇大论的说教，但是，我想以浅见的道理说说文明施工对一个施工企业生存的重要性。

文明施工是很早很早以前就提出来并且始终在贯彻的内容，历经数年，公司也作了大量的工作。但是随着时间的迁移和体制的变化，过去的观念已经从根本上得到改变。随着社会文明程度的提高和社会的进步与变化，文明施工的内容越来越丰富、地位越来越重要。它包含着施工组织方案、工程质量控制、工种组织配合、安全管理、周边关系、形象施工等一系列的内容。通过文明施工可以充分表现出一个施工企业的企业文化、团队精神、整体素质。在目前市场经济的浪潮下，各个通信运营商上市后企业性质发生了变化，选择施工企业的条件越来越苛刻。单纯的具备施工能力是不能满足运营商要求的。服务的好坏、文明施工的程度高低已经作为考核施工企业的硬件。同时随着市场经济的发展我们的竞争对手越来越多、越来越强，运营商要求施工企业服务的含义越来越广泛。面对越来越恶化的外部因素，我们工程公司的全体员工一定要充分认识文明施工的重要性，从介入工程的那一刻开始就要自觉地做出文明施工的表现。

大形势的变化、市场的变化，都在要求我们必须紧跟形势，贴近市场跟着变化。不变就意味着丧失竞争力，要被市场所淘汰，不变就意味着向下岗靠近。

文明服务搞得好的企业有很多，比如海尔集团：他们经营的家电在售前、售中、售后各个阶段大打品牌服务，他们面对千家万户，在家电市场上赢得广泛的声誉。他们的入户安装、入户维修保养员工都要经过集中强化培训和严格的考试，合格上岗后还要有跟踪和考核。他们的员工已经把文明服务融化在每一个行动、每一句语言上。各位同仁：他们能做到的我们是否也能做到。

搞好文明施工不是一朝一夕的事情，搞好文明施工单靠几纸文件、几条规定是不行的。公司上下，员工从事的工作不同、专业不同、环境不同、接触的人员不同，因此做好文明施工的具体内容各不相同。那么靠什么？要依靠每一位员工的自觉行为，要从思想上给予足够的重视。要自觉遵守施工所在地的规章制度，要换位思考为业主着想，要针对施工内容制定相关文明施工规定，并在现场张贴督促员工自觉遵守，要建立回访制度，要逐渐建立监督和制约机制，要建立有关的奖惩制度。

文明施工是针对我们语言、行为、组织的高度概括！是公司生存发展的重要环节！